05 avril 2007

Si vous voulez obtenir un bon taux de réponse pour votre prochaine campagne de marketing direct, l'élément le plus important est l'adresse. Bien avant l'offre ou même le prix. Ce qui vous unit à vos clients et prospects, c'est l'adresse. Sans adresse, pas de vente à distance. Quelque 4 000 fichiers sont disponibles aujourd'hui en France. Quels types de fichiers ? Abonnés presse, acheteurs off line et on line de textile, de livres, de jouets, d'alimentaire, de santé, de donateurs, d'annuaires d'écoles, de répondants aux enquêtes de consommation, d'annonces légales et tutti frutti...

Qu'est-ce qui fait un bon fichier ? Qu'il comporte des personnes qui ont acheté des produits et services proches de votre univers dans les 6, 12 ou 24 derniers mois. Que les adresses postales, téléphoniques ou mails fournies soient « propres », c'est-à-dire bien libellées et mises à jour. Que les adresses « tournent », c'est-à-dire qu'elles soient louées régulièrement (l'achat d'adresses concerne essentiellement les fichiers d'entreprise). Un fichier ne s'use que si l'on n'en sert pas. Enfin, que le volume du fichier soit suffisant (au moins 10 000 adresses) et que de nouvelles adresses l'enrichissent régulièrement. Bref, recherchez des fichiers avec la même exigence qui prévaut à la constitution et à l'entretien de votre propre fichier. Et à votre tour, placez votre fichier sur le marché et transformez une charge (l'ensemble des coûts liés au fichier) en source de profit.

Mickael Sailant, Directeur associé, www.france-adresses.fr

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