12 juin 2007

Quel est le leader de la rencontre en ligne ? Meetic ? Perdu. C'est Match.com. Pour les États-uniens, ça ne fait aucun doute. Pour les Français baptisés au Meetic et au Parship, difficile de savoir que Match.com, créé en 1995, se taille la part du lion de la rencontre amoureuse dans le monde. Pas moins de 15 millions de « profils actifs » se cherchent chaque mois dans 35 pays interconnectés. Pour autant, inutile de chercher les « fondateurs forcément richissimes » : ils ont quitté le navire depuis un moment. Match.com n'est après tout « que » la filiale d'un groupe peu suspect de cultiver la romance, IAC, coté au Nasdaq. Joli fleuron pour le business : la rencontre amoureuse chez Match.com a réalisé un chiffre de 311,2 millions de dollars en 2006 (2,320 millions d'euros), en progression de 25 %. Quand Jim Safk a, président de Match.com, affirme sa volonté de « devenir leader dans chacun des pays » où Match.com est présent, la France redevient un « chantier prioritaire » selon l'expression peu glamour d'Arnaud Jonglez, DG depuis 2006. Dire de ce grand trentenaire mince qu'il aime jongler avec les paris est le très mauvais jeu de mots qu'il a dû subir partout. Tant pis. En tout cas, il ne jongle pas avec l'éthique. Quand il choisit la direction générale d'une entité qui n'a pas vraiment d'existence en France, il sait qu'il ne tombe pas dans une affaire de sexe. « Il existe trois types de sites de rencontre, professe ce nouveau « marieur ». Les services libertins, l'easy rencontre. Les mises en relation par affinités et profils avec sélection de 2 ou 3 “candidat/es” par adhérent, style Parship. Et puis les services fondés sur des profils, certes, mais avec recherche proactive pour rencontres “sérieuses”, c'est Match.com ».

Les rencontres « sérieuses », Arnaud Jonglez connaît déjà, à condition qu'elles soient passionnées. On lui donne un objectif, il l'atteint. L'étudiant parti à Hong Kong avec un simple aller pour l'aventure - mais où il crée une agence Web - s'est mué en « patron des produits » Lycos en 2000 qui se hisse alors au 1er rang européen devant MSN (Microsoft). Mais ne vous avisez pas de l'asseoir dans un fauteuil à haut dossier, vous l'inquiéteriez. C'est ainsi qu'un chasseur de tête, en 2006, le prend au filet de son discours « start-up-à-onterhypermotivé-pari ». Ça suffit pour qu'Arnaud Jonglez se retrouve DG de Match.com France, confronté aux trois missions qu'il adore : le marketing et le commercial, les relations publiques et le produit (le offline). Le business development et les partenariats (le online). Et le service client. C'est alors que sous l'impulsion du jeune patron, Match.com France débarque sur les télés françaises : une admirable chorégraphie dessinée où des coeurs féminins dansent avec des fiancés tout aussi « cordiaux ». Votre coeur fait boum 2, conçu par l'agence Marcel sur les créations 3D de Nicolas Lesaffre, booste brutalement le site français : la campagne télé va toucher 58 millions de personnes sur la cible de référence, les 25-49 ans. Vous retrouvez cette magnifique pub romantique depuis le 21 mai en première partie de soirée. Elle s'étirera jusqu'au 30 juin... Date à laquelle Arnaud Jonglez sifflera la fin de la gratuité pour les dames en quête de prince (pour des abonnements de 29 à 16 € selon la durée). Pour les 400 000 « mariés » officiels déclarés dans le monde Match.com, l'investissement valait la mise en jeu...

Olivier Magnan

9:00 Après son heure et 30 minutes de transports en commun (Arnaud Jonglez vit au sud-est de Paris), M. Match.com France arrive dans une grande salle... à peu près vide. Au fur et à mesure de l'arrivée de ses (5) collaborateurs, la matinée s'égrenne en « points » : point sur le réalisé de la semaine. Sur les objectifs à tenir. D'autres « points », vers 14 heures, le mettront en relation avec Dallas (Texas). C'est à cette heure française que match.com USA s'éveille...

10:00 Ce jour-là, jusque vers 13 heures, Arnaud Jonglez va se plonger dans les chiffres. Il prépare un aller-retour pour Dallas où s'affinera la stratégie de communication en ligne de match.com. Prière de ne pas déranger...

13:00 Pause sandwich... limitée à l'effort de descendre s'en acheter un avant de remonter le mâcher devant son portable. « Je vais passer en revue les news du secteur en ingurgitant, outre mon sandwich, du Google news, des blogs, le Journal du Net, la une des quotidiens. Ma “pige presse” du jour. » Arnaud J. n'est pas le seul à jouer les journées continues : c'est le cas de toute son équipe.

13:30 Il saute dans sa veste pour aller voir d'éventuels nouveaux locaux, mieux aménagés. Le côté « plateau nu » a ses limites...

15:30 Retour. Conf call de 30' avec ses homologues en Europe. Échanges des résultats de chacun. « On est très transparents. »

16:30 Le BlackBerry ne chôme pas : rendez-vous avec un prestataire possible. 17:00 : j'épluche mes mails. 17:30, j'ai un rendez-vous téléphonique. Le 19:00/20:00 passe en une seconde.

20:00 Jusqu'à 21:00 « Je bosse avec les USA. Par mail surtout. Je suis en pleine forme... »

23:00 Ce jour-là, Arnaud Jonglez a entamé son périple de retour après avoir travaillé sur la construction de la marque « match.com ». Inutile de lui poser la question qui tue : oui, l'âme soeur, il l'a trouvée, elle l'attend à la maison...

©2007 Economie Matin