03 juillet 2007

« J'ai ai marre, il n'étudie jamais ses dossiers en profondeur, il ne retient que deux ou trois points qui vont lui permettre de briller et de faire illusion. Le problème est que lorsqu'on passe du stade du discours à l'action, il n'y a plus personne. Il a toujours de bonnes excuses pour ne pas faire. Le plus drôle, c'est qu'il ne s'en rend pas compte et qu'il a l'impression d'avoir beaucoup travaillé. Pas facile à gérer ce type de situation ! » La superficialité et l'absence de fond sont parfois masquées par une inflation de discours où la quantité supplée la qualité et crée une zone obscure où seul l'expert peut démêler l'important de l'anecdotique. Certaines personnes ont du mal à « rentrer dans les dossiers », à étudier un sujet avec toutes ses données et caractéristiques et à proposer des solutions étayées. Par incapacité ? Par fainéantise ? Ces gens-là préfèrent survoler et attraper quelques points pour leur permettre de faire illusion. Le meilleur moyen pour se rendre compte de ce (dys)fonctionnement consiste à aller dialoguer avec la personne la plus experte sur un sujet et à mesurer son niveau de connaissance par différence... Ce travail d'écart aboutit à l'évaluation de ce qui était important et qui n'a pas été travaillé. Si vous ne rentrez pas dans les dossiers par confort personnel, il ne tient qu'à vous de décider du niveau de travail auquel vous voulez consentir pour participer à des productions et laisser le papillonnage à d'autres. Se doter d'une réelle expertise est le fruit d'expérimentations et de tests dans le temps. Rentrer dans les dossiers, c'est se donner les moyens de participer à un collectif mais également, à terme, de passer des seuils de compétences, synonymes de progression.

David Autissier, maître de conférences à l'université Paris XII. Auteur de plusieurs ouvrages en management, il anime un blog sur les situations de travail, www.portenawak.fr

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